javascript contador Saltar al contenido

Что могут делать бренды в социальных сетях против коронавируса?

Мы живем в моменты, когда большая часть разговоров в цифровом поле и других сферах сосредоточена на пандемии коронавируса и его последствиях в различных секторах. Только в случае с социальными сетями от Tweet Binder сообщается, что на теги коронавирус и Covid-19 до сих пор размещено более 285 миллионов сообщений. Эти цифры могут привести к размышлению о том, настало ли время попытаться решить другие вопросы или использовать текущую тему, чтобы продолжить представлять бренд или компанию. В связи с этим, чтобы прояснить некоторые сомнения, на этот раз мы увидим, что бренды могут делать в социальных сетях, когда сталкиваются с такой проблемой, как проблема коронавируса.

В соответствии с платформой Buffer, некоторые из действий, которые бренды могут выполнять в социальных сетях во время кризиса, например, с использованием коронавируса:

Прекратите видеть это как возможность

По словам источника, хотя уже есть бренды, которые начали кампании, в первую очередь важно, чтобы бренды понимали, что это не маркетинговая возможность. Бренды не должны рассматривать пандемию коронавируса как нечто, на чем они могут извлечь выгоду.

Учитывая вышесказанное, бренды должны понимать, что предприятия работают не так, как они работают регулярно, поэтому к каждой публикации, кампании и рекламе в социальных сетях (и космической среде) следует относиться с сочувствием и осторожностью. на следующие несколько дней и недель. Это не означает, что неправильно продолжать маркетинг, продвижение и продажу продуктов или услуг, однако проблема коронавируса не должна использоваться в качестве платформы для продвижения. Он считает, что многие из тех, кто страдает от этой новой болезни или у кого есть близкие люди, не будут очень благосклонно воспринимать тот факт, что бренд пытается извлечь выгоду из патологии, которая уже даже унесла жизни тысяч людей , Понимание этого с самого начала важно, чтобы избежать проблем, которые могут быть более серьезными.

Приостановить и пересмотреть ваши планы и цели в социальных сетях

Если вы все еще этого не делаете и планируете свои действия в социальных сетях ежемесячно или ежеквартально, важно прекратить размышлять над планами на эти даты. И в том, что в текущем сценарии многие кампании или фрагменты контента, которые были запланированы, могут быть лучше распространены в другое время. По словам Баффера, целесообразно переосмыслить контент или планы для социальных сетей, чтобы приспособиться к меняющимся потребностям потребителей сегодня.

Например, как мы отмечаем в одной из наших диаграмм дня, для брендов определенных категорий в настоящее время важно сообщить, что их продукты безопасны для потребления или использования. Имея это в виду, уход новых кампаний, которые немного выходят за рамки этой линии, сталкивается с потенциальным риском того, что люди не будут хорошо приняты, поэтому необходимо рассмотреть возможность дать им временную паузу и сместить акцент на более приоритетные вопросы. ,

С другой стороны, пришло время подумать о целях, которые были поставлены на следующие месяцы с учетом меняющихся приоритетов. Например, новые цели привлечения потребителей могут сместиться в сторону удержания.

Как делится источник, сейчас самое время взглянуть на ландшафт социальных сетей и подумать, что это значит для бизнеса в период кризиса.

Подумайте, может ли фирма помочь

Это факт, что бренды не должны вступать в разговоры, к которым они не принадлежат или имеют какие-либо отношения. На самом деле, в случае с коронавирусом этот разговор не относится непосредственно к брендам и компаниям.

Однако, поскольку его влияние также влияет на бизнес, важно учитывать, может ли компания сделать что-то, чтобы помочь или присоединиться к беседе.

В течение этих недель мы видели примеры фирм, которые решили предпринять все виды действий, чтобы помочь, например, временно сменить направление своей деятельности на производство предметов медицинского назначения или провести цифровые кампании для содействия правильному мытью рук.

Каждая фирма, в зависимости от своего сектора или сферы деятельности, может подумать о том, как она может помочь в решении различных проблем, связанных с проблемой коронавируса. Например, одна из самых последних из-за карантина, установленного в разных странах, – это работа на дому, в этом смысле одной из тем, которая была рассмотрена в Merca2.0, является выпуск рекомендаций для облегчения этой задачи. Если вы заметили, мы поделились различными статьями и рекомендуемыми платформами, чтобы иметь возможность работать более эффективно из дома, при этом сообщая о том, что произошло с компаниями перед лицом сценария с коронавирусом. Это тип контента, которым можно делиться в социальных сетях.

Четкое общение с потребителями

Как определенно указывает источник, во время кризиса лучше переоценивать связь, чем не так много. В этом смысле, если ваш бизнес или компания закрыли свои офисы или торговые точки, а команда работает удаленно, возможно, вам следует сообщить об этом потребителям. И это то, что изменения такого типа, несомненно, могут повлиять, например, на то, что работа персонала на дому может повлиять на время отклика на комментарии или жалобы на обслуживание клиентов, а также доставка на дом может быть отложена, и они случаи, о которых следует сообщать, чтобы временно переформулировать ожидания потребителей и избежать дальнейших неудобств.

С другой стороны, из-за того, что из-за этой проблемы очень многие компании все больше общаются со своими потребителями, важно, чтобы взаимодействия и коммуникации были более чуткими и были сосредоточены на передаче ключевых сообщений аудитории.

Обеспечить поддержку и информировать команды

Наконец, учитывая, что динамика работы временно изменится, важно вновь осознать важность большего общения, но не только с потребителями, но и с внутренними командами компании.

Как указывает источник, во время кризиса важно поддерживать контакт с каждым членом команды и устанавливать ожидания того, как их работа будет работать в течение следующих недель, если они решат выбрать удаленную работу. ,

Ожидается, что, хотя команды адаптируются к новым практикам, производительность не на обычном уровне, но помимо учета этого и учета вышеупомянутых ожиданий, команды должны быть осведомлены о планах. от компании, чтобы справиться с последствиями пандемии.