javascript contador Saltar al contenido

Facebook, старайтесь держать свет во время роста трафика

Социальная сеть борется с головокружительным использованием, поскольку ее 45 000 сотрудников впервые работают из дома.

САН-ФРАНЦИСКО

Поскольку коронавирус распространился по всему миру, и людям по всему миру приказали оставаться дома, количество телефонных звонков через приложения Facebook удвоилось.

Во многих странах количество сообщений в Instagram и Facebook выросло более чем на 50 процентов, а количество групповых звонков в Италии увеличилось более чем на 1000 процентов. И жаждущие информации, люди неоднократно нажимали на новости о вирусах в социальной сети.

«Мы просто пытаемся держать свет здесь» Марк Цукерберг сказал на прошлой неделе.

в качестве

Поскольку авиакомпании, отели, рестораны и другие компании изо всех сил пытаются удержаться на плаву во время пандемии, Facebook также работает, чтобы справиться с последствиями.

Но в отличие от других компаний, коронавирус напрягает Facebook по-другому: его использование происходит через крышу; Головокружительный трафик и лавина новых пользователей сейчас делают упор на системах Facebook, так как 45 000 его сотрудников впервые работают удаленно.

Компания также пытается обеспечить безопасность данных своих пользователей, в то время как сотрудники, которые просматривают сообщения на предмет умеренного содержания, делают это из дома. В то же время Facebook увеличил свою нагрузку, пообещав сделать больше для ограничения дезинформации от вируса.

Это время опрессовки для Facebook

В течение многих лет он сталкивался с негативной реакцией на конфиденциальность и ядовитое содержание, но теперь у него есть шанс изменить этот рассказ и быть замеченным как важный инструмент коммуникации и информации во время вспышки.

«Рост использования Covid-19 является беспрецедентным в отрасли, и мы наблюдаем новые рекорды использования почти каждый день». Алекс Шульц и Джей Парих, два вице-президента Facebook, работающие над инфраструктурой, сообщили в своем блоге во вторник.

«Поддержание стабильности во время этих пиковых нагрузок является более сложной задачей, чем обычно, сейчас, когда большинство наших сотрудников работают из дома».

Цукерберг сказал, что то, что мешало сети Facebook полностью блокироваться, заключалось в том, что вирус и карантин оказали наибольшее влияние лишь в нескольких областях, где работает Facebook. Facebook запрещен в Китае, где вирус впервые появился.

Районы с самой высокой концентрацией

По словам Цукерберга, люди, которые пользуются услугами Facebook в часы пик дома, охватывают часовые пояса, что ошеломляет трафик.

«ReaИменте – это большая техническая задача », он сказал.

«В основном мы пытаемся подготовить все, что можем». Он сказал, что Facebook мобилизовал своих инженеров, чтобы убедиться, что у компании достаточно вычислительных мощностей и адекватной поддержки, чтобы справиться с такими скачками.

напряженность

Это было усугублено тем, что сотрудники Facebook адаптировались к работе из дома, что не поощрялось в прошлом.

Руководители компании всегда внутренне проповедовали, что личные встречи и личное сотрудничество имеют решающее значение для успеха Facebook.

Важность личной беседы была настолько велика, что сотрудникам из сингапурских офисов в Нью-Йорке часто предлагалось ежеквартально посещать штаб-квартиру компании в Менло-Парке, штат Калифорния.

Это сделало переход к работе из дома особенно трудным, сказали четыре сотрудника Facebook, которые говорили при условии анонимности, потому что они не были уполномочены говорить публично.

Общаться

По их словам, сотрудникам Facebook было предложено использовать BlueJeans, которая предоставляет технологию для видеоконференций. Но они быстро обнаружили, что звонки были заморожены или что качество видео было настолько плохим, что было трудно определить, кто говорит.

Вместо этого многие сотрудники обратились к функции Apple FaceTime, видеовстречам Google или конференц-связи Zoom. По словам двух сотрудников, некоторые даже создали собственную версию видеоконференции.

Через два дня после работы из дома

Некоторые менеджеры Facebook отправили сообщение инженерным командам: ограничьте время простоя на досках объявлений.

По словам одного из сотрудников, сотрудники Facebook публиковали сообщения на этих досках с рекордной скоростью. В то время как некоторые работники делились советами и лучшими практиками о том, как создать домашний офис, другие поделились ссылками на покупку наследственных семян для домашнего хозяйства и инструкциями о том, как сшить свои собственные маски для лица, сказал сотрудник.

Другая проблема возникла.

На прошлой неделе ошибка в системе Facebook начала помечать тысячи сообщений от таких крупных СМИ, как Politico и The Sydney Morning Herald, как спам, что привело к удалению сообщений.

Facebook потребовался день, чтобы исправить ошибку, поскольку инженеры изо всех сил пытались дистанционно общаться друг с другом о том, как эта ошибка была введена и что нужно сделать, чтобы ее исправить.

Как они пошевелились

Слухи распространяются среди пользователей Facebook об источнике ошибки, и их обвиняют в цензуре речи людей. Внутри администраторы Facebook сказали, что, хотя ошибка была обычной, времени, которое требовалось для ее исправления, не было.

«Это была просто техническая ошибка, и мы все еще проводим вскрытие, чтобы понять, что произошло, чтобы мы могли применить на практике любые уроки». Мистер Цукерберг сказал на прошлой неделе.

Работа на дому также затрудняет модерирование постов в Facebook. В этом месяце Facebook отправил свою армию глобальных внешних агентств в оплачиваемый отпуск. Эти подрядчики, насчитывающие более 15 000 человек, несут ответственность за ежедневную сортировку сообщений, изображений и видео, которые передаются через службы Facebook, для удаления конфиденциальных, явных или ненавистных материалов.

Как вспышка распространения

Подрядчикам было приказано не входить в офис, где они работали в защищенных сетях за виртуальными брандмауэрами для обеспечения конфиденциальности пользователей. Многие из этих подрядчиков не имеют такой же технологической установки в доме.

Facebook все еще пытается выяснить, как позволить подрядчикам продолжать работать. На данный момент, это зависит от штатных сотрудников, которые не имеют обучения или времени, чтобы самим модерировать должности.

Сотрудники Facebook

Их попросили убрать только самые чувствительные и маргинальные посты, сказал сотрудник. Компания также сообщила сотрудникам, что будет больше полагаться на свои системы искусственного интеллекта для закладки и удаления сообщений.

«Я думаю, что разумно ожидать, что для некоторых других категорий, где гравитация не столь неизбежна или экстремальна, что мы можем быть немного менее эффективными в краткосрочной перспективе, пока мы приспосабливаемся к этому», Цукерберг сказал. он сказал.

Использование Facebook увеличивается

Это не может привести к финансовой выгоде. Большая часть увеличения трафика пришлась на службы обмена сообщениями компании, такие как WhatsApp и Messenger, которые приносят относительно небольшой доход.

И хотя все больше людей используют главные новости и новости Facebook в основном приложении, компания заявила, что она не застрахована от более широкого распространения рекламы.

«Наш бизнес подвержен негативному влиянию, как и многие другие по всему миру», Г-н Шульц и г-н Парих сказал в сообщении в блоге.

«Мы наблюдаем ослабление нашего рекламного бизнеса в странах, принимающих агрессивные меры по сокращению распространения Covid-19».

Цукерберг сказал, что Facebook делает все возможное, чтобы подготовиться к предстоящим неделям, поскольку он не ожидает, что проблемы уменьшатся в ближайшее время.